西直門大廳于2011年4月18日落成，2021年10月啟動升級改造工程，按照綠色低碳環保原則建設樓宇，并于2024年6月11日正式啟用。大廳嚴格按照北京市政務服務標準化、規范化、便利化為總建設目標，按照《北京市區級政務服務中心運行及管理規范》要求，完成全廳窗口建設及功能區域設置。

西城區政務服務中心是一個包容和開放的大廳，既是政務服務的空間，也是企業交流、文化傳播和市民活動的場所。

地下一層為公安事務綜合受理區，一層為政務綜合受理區和交通事務綜合受理區，二層為企業綜合受理區、建設項目專區、不動產登記專區和人社醫保綜合受理區，三層為稅務專區，六層為北京市公共資源交易西城分平臺。

新大廳在智能化服務方面進行了全面創新。大廳入口處以及“高效辦成一件事”服務專區的大屏幕能夠實時展示廳內功能分區和各項服務數據，為辦事群眾提供直觀、便捷的信息查詢服務。

政務服務中心設置綜合服務臺，為企業辦事快速“把關通脈”，針對企業“搞不懂”“問不清”的問題，一對一答疑解惑，推動市場主體實現“快入準營”。

新大廳設立了“高效辦成一件事”服務專區，通過辦事場景集成化改革，實行跨部門聯動審批，實現涉企及個人“一件事”極簡審批，進一步壓減辦理時限、辦理材料、跑動次數。專區配備服務專員，為企業群眾提供“一件事”業務咨詢及網上申報幫辦服務。

大廳配備了幫辦代辦服務團隊，為辦事群眾提供咨詢、取號、幫辦導辦等服務，同時作為志愿者服務站，配備輪椅、拐杖、助聽器、老花鏡、無障礙低位服務臺等便民物品和設施，配備AED急救設備，培訓50名綜窗人員取得北京紅十字會-救護技能證，隨時應對突發情況。特別配備了一名手語專員，可以實時視頻連線為各級大廳提供手語支持。

政務公開和普法園地專區主要對外展示各部門相關法律法規、政府公報等文件，充分滿足企業群眾的查閱需求。

大廳還配備了駕照自助體檢機，提供駕照換證自助體檢和拍照服務。

智階閣”是服務群眾的文化場所，與一層的企業服務港形成區域互動，匯集政策宣傳、展演展示、企業推介和溝通交流四大功能，未來將利用廳內政務資源開展各類宣講推介、互動交流等活動，吸引更多的企業落戶發展。

西城區政務服務體系各單位將繼續以解決企業和群眾的難點、痛點問題為改革出發點，銳意改革，勇于創新，為北京市打造國際營商環境高地貢獻力量!

招聘崗位

01大廳涉外綜合窗口服務崗

崗位職責：

1)承擔涉外窗口事項的英文咨詢、英文受理、各項業務文件的中英文翻譯工作，落實首問負責、一次性告知等工作要求;

2)依據綜合窗口辦理事項流程及受理清單要求，對服務對象提供全流程英文接待、指導服務，按照受理標準審查服務對象提交的資料，對符合受理標準的，提供受理服務;對不符合要求或缺少資料的，告知服務對象補齊補正;

3)接受各派駐部門的委托，代表該部門履行咨詢、接件、受理、告知、送達等職責，及時跟進辦理進度;

4)負責涉外窗口的材料流轉、運送等工作;

5)按照利企便民的原則，結合窗口工作實際，及時總結各審批部門經驗，發現問題、提出改進不足、推進信息共享、優化審批流程和服務效率的意見建議;

6)按照北京市“三化”要求開展對外服務，包括但不限于：取號分流、幫辦代辦、綜合咨詢解答、便民服務等;

7)根據工作需要，接受崗位調動，服從工作安排。

02大廳綜合窗口服務崗

崗位職責：

1)接受各派駐部門的委托，代表該部門履行咨詢、接件、受理、告知、送達等職責，及時跟進辦理進度;

2)依據綜合窗口辦理事項流程及受理清單要求，對服務對象提供指導服務，按照受理標準審查服務對象提交的資料，對符合受理標準的，提供受理服務;對不符合要求或缺少資料的，告知服務對象補齊補正;

3)承擔對綜合窗口進駐事項的咨詢工作，落實首問負責、一次性告知等工作要求;

4)負責綜合窗口的材料流轉、運送等工作;

5)按照利企便民的原則，結合窗口工作實際，及時總結各審批部門經驗，發現問題、提出改進不足、推進信息共享、優化審批流程和服務效率的意見建議;

6)按照北京市“三化”要求開展對外服務，包括但不限于：取號分流、幫辦代辦、綜合咨詢解答、便民服務等;

7)根據工作需要，接受崗位調動，服從工作安排。

03任職要求

1)大專以上(含)，具有政務服務、數據分析、辦公室文員、自媒體撰寫、公文寫作等其他相關工作經驗者，可優先錄取;

2)具備播音、主持、活動策劃、節目策劃特長人員優先錄取;

3)具備外語特長人員優先錄取(英文);

4)35歲及以內;

5)普通話標準、吐字清晰，有較好的語言表達能力及理解能力;

6)身體健康，抗壓能力強。

04勞動關系

獲聘人員將與北京外企人力資源服務有限公司簽訂勞動合同，并派往西城區政務服務中心工作。

05待遇

：

稅前5135—7000元

福利：

五險一金、人身意外保險、年度體檢、用餐(早餐1元午餐2元)

職業規劃：

1)完善的崗前培訓體系和快速的晉升體制;

2)可免費考取由北京市人力社保局認定的政務服務職業資格證書。

其他福利：

1)試用期通過后，為員工免費定制工服;

2)內部食堂提供早、午自助餐;

3)定期開展豐富多彩的團建活動。

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06工作時間及地點

工作時間：

西城區政務服務中心辦公時間：9:00-12:00、13:30-17:00

延時服務時間：工作日：8:30-9:00 、12:00-13:30、17:00-17:30 周六：8:30-12:30(法定節假日除外)

法定節假日按國家規定執行

工作地點：

北京市西城區西直門275號

交通路線：

乘公交7/105/111路于西直門內站下車即到

乘地鐵2號線、13號線、4號線于西直門站下車

07簡歷投遞

本次招聘采用網絡報名方式，掃描下方二維碼投遞簡歷。

掃碼投遞

原標題:西城區政務服務中心大廳綜合窗口服務崗招聘公告

文章來源:https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4MjA3ODE0MQ==&mid=2247536689&idx=1&sn=c8553ec487d73aebe68deace6f66b18f&chksm=ea3fe7541a8efdbe437e1bbbb8a2b862edab6dd7fb970c0a21f5d4b3c4e8cc2773ea7048d3ac&scene=0&xtrack=1#rd

（責任編輯：李明）